Widerrufsrecht

Nach Erhalt der Ware kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen reklamieren.

Schick uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an
hello@elero-clothing.com. Bei einer Reklamation aufgrund eines Mangels bitten wir dich Fotos (max. 5 MB), die den Mangel deutlich zeigen, zur Reklamation hinzuzufügen. Ohne diese Fotos kann keine Rückerstattung erfolgen.

Alle Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein. Sollte das Produkt beschädigt, beschmutzt oder getragen worden sein, kann keine Rückerstattung erfolgen. Bei Produkten mit Hang-Tag darf dieses nicht entfernt werden. Alle Produkte sowie die Verpackungen müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Elero behält sich das Recht vor, bei fehlender Verpackung € 5,- vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen. 

Du trägst die Versandkosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen dir, deine Rücksendung als versichertes Paket an uns zurückzuschicken und die Rechnung des Paketdienstes inkl. der Sendungsinformationen bis nach Abschluss der Retoure aufzubewahren. So bist du bestens abgesichert.

Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, überprüfen wir die Ware. Ist sie geprüft und akzeptiert, erstatten wir dir innerhalb von 2 – 10 Werktagen den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Zurzeit bieten wir leider keinen Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder Farbe benötigst, würden wir dich bitten, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Den aktuellen Artikel kannst du zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.